Trocas e Devoluções
Cancelamento
Aceitamos o cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido.
Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.
Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.
Devoluções
Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução dentro de 14 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
Para concluir a devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Os clientes serão cobrados no máximo uma única vez pelos custos de envio (incluindo devoluções).
Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada pela devolução do produto.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento.
Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
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Verifique novamente sua conta bancária;
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Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito (pode levar algum tempo para o reembolso ser processado);
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Entre em contato com seu banco.
Se, após essas etapas, você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:offermallsale@outlook.com
Atendimento ao Cliente / Endereço de Devolução
Para obter o endereço de devolução ou qualquer outra assistência, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente:
E-mail: offermallsale@outlook.com